Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Consummo is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die Consummo voor eigen doeleinden verwerkt. Contact voor privacyvragen: info@consummo.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

Zakelijke contactgegevens van prospects en klanten.

Contract-, locatie- en factuurgegevens.

QR-feedback: locatie/afdeling, omschrijving, datum/tijd, eventueel naam/contact en een geüploade foto.

Communicatie en servicehistorie.

Technische gegevens die nodig zijn om website/formulier veilig te laten werken.

3. Waarom verwerken we die gegevens?

Om offertes en overeenkomsten uit te voeren.

Om schoonmaak, kwaliteitsfeedback, extra schoonmaak en andere werkzaamheden te plannen en opvolgen.

Om kwaliteit en klantservice te bewaken.

Om facturen en administratie te voeren.

Om gerechtvaardigde zakelijke acquisitie en relatiebeheer te doen binnen de geldende regels.

Om wettelijke verplichtingen na te leven en rechten/vorderingen te beschermen.

4. Grondslagen

Afhankelijk van de verwerking gebruikt Consummo uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang of toestemming wanneer dat wettelijk nodig is.

5. Foto’s via QR-feedback

Foto’s zijn optioneel en bedoeld om een schoonmaakpunt of servicevraag te verduidelijken. Gebruikers worden gevraagd geen herkenbare personen, beeldschermen met persoonsgegevens, documenten of andere onnodige persoonsgegevens te fotograferen.

6. Delen met anderen

Consummo deelt gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, administratie, IT/hosting of wettelijke verplichtingen. Denk aan schoonmaak-/servicepartners, boekhouding en formulier-/cloudleveranciers. Met partijen die als verwerker optreden worden passende afspraken gemaakt wanneer dat vereist is.

7. Doorgifte buiten de EER

Consummo laat persoonsgegevens alleen buiten de Europese Economische Ruimte verwerken wanneer daarvoor een geldige grondslag en passende waarborgen bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit, het EU-U.S. Data Privacy Framework voor deelnemende organisaties of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Waar relevant kan informatie over de gebruikte waarborg worden opgevraagd via info@consummo.nl.

8. Bewaartermijnen

Factuur- en basisadministratie

In beginsel 7 jaar voor zover fiscale bewaarplicht geldt.

QR-feedback en foto’s

Werkbeleid: verwijderen of anonimiseren uiterlijk 24 maanden na afronding, tenzij langer nodig wegens een lopende klacht, schadezaak of contractuele noodzaak.

Prospectgegevens

Werkbeleid: maximaal 12 maanden na laatste relevante contact, tenzij er een lopende zakelijke relatie of andere geldige reden is.

Contract-/klantdossier

Gedurende de relatie en daarna alleen zolang noodzakelijk voor administratie, bewijs of wettelijke verplichtingen.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Consummo gebruikt geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming of profilering waaraan voor betrokkenen rechtsgevolgen zijn verbonden of die hen anderszins in aanmerkelijke mate treft. Als dit in de toekomst verandert, wordt deze privacyverklaring vooraf aangepast en wordt de vereiste informatie verstrekt.

10. Rechten

Betrokkenen kunnen, afhankelijk van de situatie, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Verzoeken kunnen naar info@consummo.nl. Daarnaast kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Beveiliging

Consummo treft passende technische en organisatorische maatregelen, beperkt toegang tot gegevens en gebruikt waar mogelijk accounts met sterke authenticatie. Toegangs- en alarmgegevens worden gescheiden en beperkt toegankelijk gehouden.

12. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer diensten of verwerkingen wijzigen. Op de website staat steeds de actuele versie met datum.